Rétractation commande
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation (France), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités.
Exceptions
- Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens.
- Fabriqués selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
- Susceptibles de se détériorer ou périmer rapidement.
- Descellés par le Client après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- Et, plus généralement, tous les cas prévus à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Informations sur le droit de rétractation
Maison Hémérys
2 rue Camille Besançon - 25110 Baume les Dames
contact@maisonhemerys.fr
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (hors frais de retour si applicable).
Base légale : article L.221-21 du Code de la consommation (ordonnance n°2026-2 et décret n°2026-3 du 5 janvier 2026).
Exercer mon droit de rétractation
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Confirmer ma demande
En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous confirmez exercer votre droit de rétractation conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation.
Demande enregistrée
Un accusé de réception horodaté vous a été envoyé par email. Conservez-le comme preuve de l'exercice de votre droit de rétractation.
📄 Formulaire type de rétractation (support papier ou email)
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en envoyant ce formulaire à :
Maison Hémérys
2 rue Camille Besançon - 25110 Baume les Dames
contact@maisonhemerys.fr
À l'attention de Maison Hémérys,
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.